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心理解读:怎样才能把“不”字说出口?

2014-02-26 08:45:20

心理解读:怎样才能把字说出口?

      你是否经常因为不好意思拒绝别人而被人占便宜,为此感到郁闷,甚至惹上很多麻烦?对别人说“不”是需要勇气的,因为这意味着关上自己的心扉,令彼此 都感到难受,容易招致误解甚至冲突。心理专家称,只要明白说“不”的必要性,再配合“让我想一想”、“三明治”等多种技巧,就算是“老好人”也能挺直腰杆 把这个要命的字眼说出来。

      必须说“不”的5种情况

      有时,你会说“别打电话给我”。

      你退还别人送的精致礼品,因为不想受到牵制。

      你拒绝在文件上签字,因为文件的内容并不代表你的真实意愿。

      朋友请求你帮助,同事征询你的意见,儿子让你端饭菜给他吃,你说“不”,因为你正在忙自己的事情,不想被打扰。

      美国新学院心理学博士朱迪思·西尔斯称,在上述情况中你在锻炼自己说“不”的能力。“不”是一种明确的选择,表明你很坚决,做事很有原则。但总是说“不”,你就成了顽固的反对派。在以下5种状况中,说“不”对自己利大于弊:

      1.你要坚持自己的原则 杰克对朋友很仗义,并以此为豪。一次,有个哥们搞婚外情,想借杰克的一处宅子幽会。杰克心里很矛盾,既想维护朋友义气,又不想卷入不忠之事——最后他以此为由拒绝了,尽管这在哥们之间似乎不够意思。

      ——如果说“行”会让别人喜欢你,那么说“不”能让你自己喜欢自己。而且,说“不”是诚实的表现,而诚实是人与人相互信任的前提。

      2.你要保护自己免受利用 勤快的A上班时很认真做文字记录,却经常被很懒的同事B借去用。A心里不爽,但想不到理由拒绝。最后,A不再挖空心思去想理由了,挺直腰杆子拒绝B说:“我不喜欢这样。”B在同事中人气很旺,搞得A连续几天都不太好过。

      ——有时,别人向你提出的要求很过分,但他们还觉得理所当然。这时,你最好坚决、明确、冷静地说“不”。

      3.你要专注于你的目标 艾米经常因为跟同事聊天而耽误工作,还被老板训了两次。她很憋屈,因为同事们经过她的办公桌时都喜欢停下来唠嗑——玛莎老说自己问题多多的老妈,吉姆来询问如何应对客户……同事们都需要艾米的意见,拒绝他们会伤害彼此的感情和关系。

      ——关心别人却忽视了自己的工作,说“不”可以提醒自己把精力放回自己的目标上。

      4.你要保护自己免受侵害 成年女子伊莎贝尔经常对妈妈出言不逊:“妈妈,你想让孙子都像你那么胖吗?”生气的时候,她还会冲妈妈喊“闭嘴”,甚至破 口大骂。妈妈很难过,常常跟别人抱怨女儿的不孝,却不敢明确对女儿表示“不要那样跟我说话”,因为“她始终是我的女儿,如果不让她说,那么她可能完全不理 我了。”

      ——最亲的人往往伤你最深,因为你害怕失去他们而难以说“不”,结果你饱受虐待。

      5.你需要改变命运的力量 人人都说你有一份好工作,但你每天上班都很郁闷;家人省吃俭用供你读法律,但你根本不适应这个专业;婚礼举行在即,但你感觉选错了人……你发现,自己走在错误的道路上。

      ——说“不”可以纠正你的人生航向,但你要承认自己之前的选择是错误的。很多人宁愿过得不开心也要坚持自己的是“对”的,结果在错误的道路上越走越远,说“不”的成本也越来越高。

      对方哭了,你还能说“不”?

      为什么“不”很难说出口?原因是你会预想到对方听到之后的感受,引起的各种痛苦,表现出很失望、很受伤的样子甚至哭鼻子,你就妥协了。神经科学的研究发 现,人类大脑对坏事的反应远比好事来得迅速、强烈、持久。例如,你损失了一笔钱感受到的痛苦,远远超过你赚到相同数额的钱的快乐。美国芝加哥大学心理学教 授约翰·卡乔波等研究发现,消极信息总是令大脑皮层迅速活跃起来,这种快速识别坏消息的能力是进化的结果,可以帮助人类避免受到伤害。美国佛罗里达州立大 学心理学家罗伊·鲍美斯特解释道,无论你如何掩饰,“不”始终是消极的,会让对方的大脑感到痛苦。

      我们尽量避免说“不”,有时是害怕引 起人际冲突。有的人听到拒绝后会跟你急,迫使你同意。这也许是对方的性格使然,他们在很多时候能够得逞,例如推销技巧强调永远不要把对方的“不”当回事 儿。你要坚持说“不”,就意味着要与之对抗,而大多数人认为不想闹翻,于是就妥协了。

      “老好人”更要学会说“不”

      不同的人对说“不”有不同的感受,有的人只是稍觉不适,有的人则无法忍受,成为所谓的“老好人”。

      老好人十分在乎人际关系,会自动自觉说别人爱听的话,总是同意别人的观点,毫不犹豫地迁就别人的安排。老好人给别人的印象是很友善,通常很受大家欢迎,但他们自己却感到不受别人重视。

      美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院组织心理学家亚当·格兰特教授认为,说“不”的能力对这种人来说特别重要,因为不会说“不”容易为人所左右,影响个人目标的实现。说“不”最终会让你赢得别人的尊重,他们以后对你只敢提有意义的要求,而不会再随便差遣你。

      格兰特提醒,老好人要意识到自己的决定还代表着其他人的利益,例如面临别人压低自己的报酬时,请想一想自己要供养的一家老小,明白这不仅是自己一个人的事情,就能够更加坚决地拒绝不合理的条件。

      如何说“不”而又不伤感情?

      多说“让我想一想”。这条缓兵之计让你控制局面,显示出你在权衡各种考虑,容许你把问题想清楚。深思熟虑之后的“不”比一时感情冲动的“不”更能服人。

      表达方式婉转柔和 你可以说“我不是很喜欢”“我想不去”等。也可以尝试“三明治”式的应对,用前后两句奉承话夹着中间的“不”,例如:“你为人热情,又很可爱”,“不过,我认为我们没有将来”,“你很逗,和你在一起过得很开心。”

      克制自己的情绪 “不”最好以平静而愉悦的方式说出,最好让对方感觉你已置身事外。你的淡定会减弱对方大脑受到的冲击。

      推说已经答应了别人 这可以让你的“不”显得不那么自私和漠不关心,因为你还要帮其他人的忙,例如:“我很想帮你的忙,但是我已经答应了我妈的同事,不能失约啊!”